Marketing doświadczeń : jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów?

Book

In basket

rate

Marketing doświadczeń : jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów? / Monika Boguszewicz-Kreft. - [Wydanie III]. - [Warszawa] : CeDeWu, [2020]. - 301 stron : ilustracje ; 24 cm.

Author

Boguszewicz-Kreft Monika Autor

Form of Work

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Audience Group

Szkoły wyższe Specjaliści ds. marketingu

Subject

Walt Disney Company Avis Starbucks Coffee Company Planetree Komunikacja marketingowa Lojalność konsumentów Marketing doświadczeń Marketing sensoryczny Satysfakcja konsumentów Usługi Obsługa klienta Marketing partnerski Zarządzanie relacjami z klientami Marketing wartości Emocje podstawowe

Genre/Form

Materiały pomocnicze Case study (studium przypadku) Opracowanie

Domain

Zarządzanie i marketing

Marketing w praktyce stał się fasadowy, nieudolnie stosowany i nastawiony na szybkie zyski. Ma on niewiele do zaoferowania rosnącej rzeszy konsumentów: • o szybko zmieniających się wymaganiach, • pragnących przeżyć swoje życie w sposób pełny, elastyczny i zróżnicowany, • dla których konsumpcja dóbr staje się drugorzędna, ważne natomiast jest osiągnięcie pożądanego stylu życia i osobistego rozwoju. W marketingu doświadczeń: • oddziałuje się na zmysły, emocje i intelekt konsumentów, • traktuje się klienta jako aktywnego współtwórcę wartości, • stosuje nowatorskie metody zarządcze.

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

Wypożyczalnia dla dorosłych

There are copies available to loan: sygn. W 33 [Wypożyczalnia] (1 egz.)

Czytelnia dla dorosłych

Copies are only available in the library: sygn. C 339 [Czytelnia] (1 egz.)

Notes:

General note

Wydanie 1. pt.: Zarządzanie doświadczeniem klienta w usługach.

Bibliography, etc. note

Bibliografia, netografia na stronach 277-297.

Target audience note

Dla studentów marketingu, komunikacji społecznej i psychologii, a także praktyków.