251595
Książka
W koszyku
Elastyczność w świadczeniu usług / Marc Silvester, Mohi Ahmed ; [przeł. Magdalena Kubalewska]. - Wyd. 2. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2013. - 163 s. ; 24 cm.
Autor
Silvester Marc. Ahmed Mohi. Kubalewska Magdalena. Tł.
Temat
Obsługa klienta Techniki sprzedaży Usługi
Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług: + opartych na silnej więzi z klientem, + ewoluujących wraz z jego potrzebami, + dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta, + działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą.
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Czytelnia dla dorosłych
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. C 657/659 [Czytelnia] (1 egz.)
Strefa uwag:
Tyt. okł.: Sprzedaż, obsługa klienta
Uwaga ogólna
Na okł. podtyt.: sprzedaż, obsługa klienta.
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej