Postrzeganie marki i lojalność klientów usług kurierskich w Polsce

Książka

W koszyku

oceń

Postrzeganie marki i lojalność klientów usług kurierskich w Polsce / Marcin Janowski. - Wydanie I. - Szczecin : Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 2020. - 133, [2] strony : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

(Rozprawy i Studia / Uniwersytet Szczeciński, ISSN 0860-2751 ; t. (1253) 1179)

Autor

Janowski Marcin (ekonomia) Autor

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Jakość usług Lojalność konsumentów Marka (ekonomia) Przedsiębiorstwo kurierskie Usługi kurierskie Konsumenci (ekonomia) Nawyki konsumenckie Badania rynku Podaż Popyt Polska

Gatunek

Monografia Raport z badań

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Do najważniejszych aspektów przyczyniających się do sukcesu w kreowaniu marki przez operatorów usług kurierskich zaliczyć można przede wszystkim (poza długim czasem i konsekwencją działania) odpowiednią relację ceny do jakości usługi, trafne odczytywanie oczekiwań klientów docelowych, wartość dodaną usługi, innowacyjność oraz wykorzystanie nowoczesnych mediów do kształtowanie czynnika lojalnościowego. Są to obok wielu innych aspektów konieczne warunki, które muszą zostać spełnione i odpowiednio ze sobą skorelowane, aby marka była wyróżnikiem przedsiębiorstwa świadczącego usługi kurierskie. Warto zaznaczyć, że pominięcie tych podstawowych kryteriów w kreowaniu marki może przyczynić się nie tylko do strat finansowych, lecz także utraty zaufania i pozycji na rynku, co jest o wiele bardziej odczuwalne w skutkach dla operatorów świadczących usługi kurierskie niż utrata środków finansowych.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Czytelnia dla dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. C 656 [Czytelnia] (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Na stronie tytułowej także tom 1253. oznaczający numer kolejny serii Rozprawy i Studia do numeru 74. wydawanej przez Wyższą Szkołę Pedagogiczną w Szczecinie.

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia, netografia, wykaz aktów prawnych na stronach 127-131.

Uwaga dotycząca finansowania

Finansowanie: Minister Nauki i Szkolnictwa Wyższego

Uwaga dotycząca języka

Streszczenie w języku angielskim.